双东坊物业管理“三位一体”新模式 凸现成效

      近年来，宁波市江北区文教街道双东坊社区迈入了省、市文明社区和示范社区的行列，获得了省级党建示范社区、全国青年文明社区等多项先进集体称号。
     在这些荣誉的背后，也凝聚着宁波福尔敦酒店物业服务有限公司员工们的辛勤付出。
     双东坊小区物业管辖面积2.6万平方米，小区常住户4050户，人口11200人。2011年，双东坊小区发生治安案件约250起，月均发生20多起。
     面对这严峻的治安形势，宁波福尔敦酒店物业服务有限公司受命于危难之际，公司负责人会同文教街道办事处、江北公安分局等有关部门负责人多次召开了座谈会，就如何整治双东坊这个老小区进行了深入的探讨。
    建立“三位一体“新模式。物业管理离不开社区居委会的配合，业主的支持。负责双东坊项目的项志明经理会同业主委员会、街道居委会三者建立了以物业管理为轴心的社区一体化的“三位一体”的管理模式。这是一种综合型社区物业管理新机制，通过建立相关制度，明确职责，坚持每月一至二次的联合会议，针对存在的问题，发挥各自的强项，密切配合，形成合力，提出整改意见，把问题解决在萌芽状态，全力打造和谐、模范小区。
     立足本职，赢得民心。物业管理更离不开广大业主的支持配合，只有调动了广大业主的积极性，共同参与群防群治工作，才能确保一方平安。双东坊物业会同双东坊居委会干部深入居民家中了解民情，仔细排摸。针对小区内80岁以上的独居、孤寡老人居多的情况，物业立足本职，从工程服务、维修入手，  每年登记造册，让小区的这些老人足不出户就能享受到优质高效的服务。
      坚持“晚呼“不间断。双东坊物业在有限的人力情况下，抽出力量会同社区巡逻队，白天对社区辖区内的院落进行巡逻守候，夜晚在社区的各幢楼宇间“晚呼”。 不管刮风下雨，做到三百六十天不间断。 夜防这个传统的做法，在一定程度上发挥了震慑的作用。
     重点人员重点帮教。物业会同社区居委会对重点管控人员进行一对一监督及帮扶，对其进行心理矫正，随时掌握此类人员动态，“第一时间发现、第一时间上报、第一时间劝导”，降低管控人员再次危害社会的行为。
     关键部位重点防守。加强小区人员密集场所安保力量的配备，维护场所安全，并定期对安保力量进行训练演习、法律宣传、应急处突等各类形式的培训，确保其责任范围内的安全稳定。
     从硬件上加强防范。在上级有关部门的大力支持下，双东坊作为一个老小区逐步实施了“封闭式”管理，增加了监控摄像头，对进出住宅小区的外来人员、进出车辆询问登记，禁止闲杂人员进入。
      坚持常态化巡视制度。物业安保人员定期进行安全巡视，并按规定保存相关监控记录。对出租房进行调查登记，并将相关情况通报属地公安派出所。住宅小区发生治安和涉嫌刑事案件时，物业公司马上保护现场，并及时报告公安机关。
     几年来，宁波福尔敦酒店物业有限公司管理的双东坊小区的治安情况有了显著的进步。据公安部门统计，今年一至四月份，双东坊的治安案件仅发生了10起，远远低于有关部门的规定，为保一方平安作出了重要贡献，受到了各级有关部门的充分肯定，赢得了广大业主的一致好评。

  5月8日下午，江北区副区长李云来,在文教街道办事处主任李善基陪同下，考察、调研了双东坊小区。宁波福尔敦酒店物业服务有限公司双东坊管理处的负责人向在场的领导汇报了小区路面破损情况，并提出了下一步的整改意见。
  区有关领导对双东坊小区环境卫生，及近期开展铁路边棚房封停工作表示了肯定和满意，并要求下半年物业管理以基本物业向全物业管理提升，为平安江北再作贡献。