11月12日下午，宁波福尔敦酒店物业服务有限公司管理项目双东坊小区第五届业主代表大会在小区聚福楼召开。36位业主委员会成员和业主代表与社区党委、居委会、物业服务处管理人员济济一堂，共同回顾过去，谋划未来。
会上，业委会张主任就双东坊小区基础设施老、占地面积大、业主管理难的“老大难”问题进行深刻分析，感谢福尔敦物业为小区带来的酒店式服务。物业服务处主任项志明总结了福尔敦酒店物业公司进驻双东坊小区四年来的成绩，通过几组数据，讲述了我们物业服务进驻前后小区基础设施、清洁卫生、维修管理、综合治安等方面的一系列进步和改善。
福尔敦公司负责人张忠明总经理到会发表了热情洋溢的讲话，他代表物业公司对当选的新一届业委会成员表示祝贺，对积极参与、关心、支持物业工作的业主代表表示衷心感谢，希望各位代表们一如既往的凝心聚力建设家园，把自己的小区通过自治打造成汇聚民心的乐园。张忠明总经理坦言：物业管理不是万能的，但没有物业管理却是万万不能的。虽然业主代表们对我们的服务给予了充分的肯定，但我们面临的问题还很多，服务上升空间还很大，我们的工作任重道远。
通过《业主大会物业满意度调查表》的统计，双东坊小区业主对物业服务处就服务态度、清洁卫生、维修管理、治安管理和在岗在位五个项目的满意度分别是100%、76.09%、91.3%、95.65%、100%，平均满意度为92.61%。对于这个成绩，项志明主任认为，业主代表们是相对我们进驻前的小区状况给出的评判，他们的宽容、善良和理解，是对我们工作的鼓励、支持，更是鞭策！业主代表们在意见和建议栏中对我们物业服务在清洁卫生和治安管理方面的不足之处提出了中肯的意见和建议，为我们今后的工作提供了思路。
